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企業(yè)文化

　　以市場(chǎng)為中心

　　企業(yè)是因?yàn)橛惺袌?chǎng)才開(kāi)辦的，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就沒(méi)有生存的空間，因而，企業(yè)的一切行為，都應(yīng)以市場(chǎng)為中心;

　　企業(yè)的架構(gòu)、制度、流程的設(shè)置，以及企業(yè)員工的行為都應(yīng)以是否有利于市場(chǎng)運(yùn)作作為我們判斷其優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，工作中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，應(yīng)傾向于優(yōu)先考慮滿足市場(chǎng)或顧客需求;

　　優(yōu)先考慮和滿足市場(chǎng)需求要有具體的措施，措施要盡可能事前設(shè)定，雖然會(huì)偶有特殊，但特殊太多就說(shuō)明原有的設(shè)置并非真的以市場(chǎng)為中心，就會(huì)帶來(lái)管理的混亂，從另一方面給企業(yè)帶來(lái)的生存的危機(jī)。

　　簡(jiǎn)單、量化、責(zé)權(quán)明晰

　　管理工作要高效、低成本、易記憶、易執(zhí)行，就只能簡(jiǎn)單——這是我們?cè)谠O(shè)定制度和流程時(shí)是否有效的判斷準(zhǔn)則。

　　能量化的工作和權(quán)限，一定要以量化的指標(biāo)下達(dá)，才具可操作性，才能考核。沒(méi)有量化則等同于放任，就難于有效地操作、監(jiān)管和評(píng)價(jià)。

　　每個(gè)職位的所履行的職能、要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及要給予的相應(yīng)的權(quán)利，要以不會(huì)模棱兩可的字眼清楚地以書(shū)面的形式下達(dá)，并要講解給本人，告知相關(guān)的人員。只有這樣，才能讓執(zhí)行者有效地、高效地履行其職責(zé)。

　　坦誠(chéng)、雙贏、換位思考

　　部門(mén)之間、同事之間、上下級(jí)之間、合作伙伴及與客戶之間都應(yīng)坦誠(chéng)相待，因?yàn)橹挥刑拐\(chéng)，我們才能達(dá)至彼此的信任，靠一時(shí)的耍小聰明，是不可能有長(zhǎng)久的友誼和合作的。

　　共事或合作，滿意的效果是雙贏，在合作和利益分配中，如果只有一方獲利或分配不公，另一方的心理是不會(huì)平衡的，那就會(huì)有后遺癥，就難以繼續(xù)合作和共事，彼此在一起亦不會(huì)心情愉快。

　　如何能讓對(duì)方覺(jué)得公平和容易接受?妥帖的辦法就是設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，如果自己也不能接受，則對(duì)方亦然。

　　坦誠(chéng)、雙贏、換位思考不僅僅是一種相處的準(zhǔn)則，更是一種做事或思維的方式，需要我們以時(shí)間去造就，養(yǎng)成習(xí)慣。